Øving 2 - Oppgave 1 - Strategi innen sosiale mediaer

Hvorfor trenger virksomheter en strategi for sosiale medier?
Hva bør en god strategi inneholde rent overordnet?
 

En god strategi bør inneholde gode retningslinjer for de ansatte, slik de vet hvordan bedriften ønsker at de opptrer til en hver situasjon som måtte oppstå. Hvordan vil kunden at ansatte skal imøtekomme klager gjennom sosiale medier? Hvordan, og hvor skal nyheter publiseres? Hvor ofte, og i hvilken form/format? det er også viktig at det blir satt grenser for hva som kan deles av informasjon, slik at ingen evt. konfidensielle opplysninger kommer på avveie. Dette kan f.eks. være om bedriften bryter lovverk knyttet til kundedata. Annet lovverk en god strategi må forholde seg til er lover rom reklamering. Det er slett ikke alt det er lov å reklamere for, og det er mange måter å reklamere på som er regnet som ulovlige. Alle disse potensielle fallgruvene kan unngås om bedriften utvikler en grundig strategi for bruk av sosiale medier, og oppdaterer den i samsvar med bedriftens overordnede markedsstrategi, lovverk og trender. Det er også viktig at de ansatte får tilstrekkelig tid og anledning til å sette seg inn i strategien, slik at de er godt rustet til å kommunisere med markedet før bedriften "hopper" ut i sosiale medier.

Hva vilvi oppnå med strategien?

Sosiale medier er kommunikasjonsverktøy for bedriften, aktiviteten for slike medier er med å underbygge flere deler av bedriftens strategi

 

Kundegruppe: 

Hvem er det som er kundegruppen vår og man må velge de mediene som treffer akkurat denne gruppen. Krysspåvirking innen en bedrift er viktig for å kunne oppnå en stor gruppe av følgesvenner. Man må ha et bevisst forhold til hvilke følgesvenner bedriften kan ha nytte av, alt dette inngår i strategien

 

Målgruppe: 

Utfordringene innen sosiale medier er å kunne holde på sine følgesvenner, fange oppmerksomheten og opprettholde oppmerksomheten etter hvert som det kommer flere følgere.

Mål og metoder må prioriteres innen strategien, dette er med på å bygge kunnskap i mediene og for å få aktivitet i målgruppene

Nettpersonlighet: 

 

Strategien må inneholde hvilke retningslinjer for aktivitetene innen bedriften som ivaretar hvordan vi oppfattes.

Hvem skal kommunisere med følgere innen organisasjonen, og hvordan man skal uttrykke seg. Det er viktig at organisasjonen holder liv i nettpersoneligheten for å kunne holde temaene på sidene i live som gjelder bedriften. Ellers kan dette komme til å svekke bedriftens omdømme i stedet for å styrke det.

Valg og intrigering av sosiale medier:

 

Bedriftene må finne ut hvilken sosiale medier som de skal prioritere for å kunne spre sin virksomhet. Det er ikke alle typer sosiale medier som er beregnet på alle kundegruppene. Derfor er det greit å ha klare mål om hvordan man skal intrigere aktivitetene til bedriften i forskjellige sosiale medier, nettsamfunn, blogg og hjemmesider.

Lansering og drift: 

 

Starten av aktivitetene innen medier er veldig viktig i forhold til hvor vellykket det vil være over lengre tid. Strategien er viktig at man har med mål hvordan man skal oppnå den første kritiske massen av "riktige" følgesvenner, og hvordan man skal gå frem for å opprettholde trykket oppe over tid. Behovet for å at mediene skal være oppdatert og tilgjengelig sikrer kontinuitet i publikums interesse.